Preguntes freqüents (FAQ) sobre dipòsit, retirada i negociació amb IQ Option
Dipòsit
Quant de temps triga a que el boleto que vaig pagar s'acrediti al meu compte?
Els bolets es processen i s'acrediten al vostre compte d'IQ Option en un termini de 2 dies laborables. Tingueu en compte que tenim diferents bolets, i que solen variar només en el temps mínim de processament, sent 1 hora per a bolets ràpids i 1 dia per a la resta de versions. Recordeu: els dies laborables són només de dilluns a divendres.
Vaig pagar un boleto ràpid i no va entrar al meu compte en 24 hores. Perquè no?
Tingueu en compte que el temps màxim de processament dels bolets, fins i tot el més ràpid, és de 2 dies laborables! Per tant, vol dir que només hi ha alguna cosa potencialment malament si aquest termini ha expirat. És habitual que alguns s'acreditin ràpidament i d'altres no. Si us plau, només espereu! Si el termini ha expirat, us recomanem que us poseu en contacte amb nosaltres a través del servei d'assistència.
Quant de temps triga a arribar al meu compte l'ingrés que he fet mitjançant transferència bancària?
El límit de temps màxim estàndard per a les transferències bancàries és de 2 dies laborables i pot trigar menys. Tanmateix, de la mateixa manera que alguns bolets es processen en menys temps, altres poden necessitar tot el temps del termini. El més important és fer la transferència pel teu compte i fer una sol·licitud a través del lloc web/aplicació abans de fer la transferència!
Què és aquest error de 72 hores?
Aquest és un nou sistema AML (anti-blanqueig de capitals) que hem implementat. Si ingresses a través de Boleto, hauràs d'esperar fins a 72 hores abans de fer una retirada. Tingueu en compte que els altres mètodes no es veuen afectats per aquest canvi.
Puc dipositar amb un compte d'una altra persona?
No. Tots els mitjans de dipòsit us han de pertànyer, així com la propietat de les targetes, CPF i altres dades, tal com s'indica als nostres Termes i condicions.
Què passa si vull canviar la moneda del meu compte?
Només podeu establir la moneda una vegada, quan feu el primer intent de dipòsit.
No podreu canviar la moneda del vostre compte comercial real, així que assegureu-vos d'escollir la correcta abans de fer clic a "Continua amb el pagament".
Podeu dipositar en qualsevol moneda i es convertirà automàticament a la que trieu.
Targetes de dèbit i crèdit. Puc dipositar amb targeta de crèdit?
Podeu utilitzar qualsevol targeta de dèbit o crèdit Visa, Mastercard o Maestro (només amb CVV) per dipositar i retirar diners, excepte Electron. La targeta ha de ser vàlida i registrada al vostre nom i és compatible amb transaccions internacionals en línia.
On són els meus diners? S'ha fet un ingrés al meu compte automàticament
L'empresa IQ Option no pot domiciliar el compte sense la vostra autorització.
Assegureu-vos que un tercer no tingui accés al vostre compte bancari o cartera electrònica.
També és possible que tingueu diversos comptes al nostre lloc web.
Si hi ha alguna possibilitat que algú tingui accés al vostre compte a la plataforma, canvieu la vostra contrasenya a la configuració.
Com puc desenllaçar la meva targeta?
Si voleu desenllaçar la vostra targeta, feu clic a "Desenllaça la targeta" just sota el botó "Paga" quan feu el nou ingrés.
Codi CVV o CVC. Què significa CVV?
El codi CVV o СVС és un codi de 3 dígits que s'utilitza com a element de seguretat durant les transaccions en línia. Està escrit a la línia de signatura a la part posterior de la targeta. Es veu com a continuació
Què és 3DS?
La funció 3-D Secure és un mètode especial per processar transaccions. Quan rebeu una notificació per SMS del vostre banc per a una transacció en línia, vol dir que la funció 3D Secure està activada. Si no rebeu cap missatge SMS, poseu-vos en contacte amb el vostre banc per activar-lo.
Tinc problemes per dipositar amb targeta
Feu servir el vostre ordinador per dipositar i hauria de funcionar immediatament!
Esborreu els fitxers temporals d'Internet (caché i galetes) del vostre navegador. Per fer-ho, premeu CTRL+MAJ+SUPR, trieu el període de temps TOT i seleccioneu l'opció per netejar. Actualitzeu la pàgina i comproveu si ha canviat alguna cosa. Per obtenir instruccions completes, consulteu aquí . . També podeu provar d'utilitzar un navegador diferent o un altre dispositiu.
Els dipòsits es poden rebutjar si heu introduït el codi 3-D Secure incorrecte (el codi de confirmació únic enviat pel banc). Heu rebut un codi per missatge SMS del vostre banc? Poseu-vos en contacte amb el vostre banc si no n'heu rebut cap.
Això pot passar si el camp "país" està buit a la vostra informació. En aquest cas, el sistema no sap quin mètode de pagament oferir, perquè els mètodes disponibles difereixen segons el país. Introduïu el vostre país de residència i torneu-ho a provar.
Alguns dipòsits poden ser rebutjats pel vostre banc si tenen restriccions als pagaments internacionals. Poseu-vos en contacte amb el vostre banc i comproveu aquesta informació al seu costat.
Retirada
Quant de temps triga a arribar al meu compte bancari la retirada que he fet per transferència bancària?
El límit de temps màxim estàndard per a les transferències bancàries és de 3 dies laborables i pot trigar menys. Tanmateix, de la mateixa manera que alguns bolets es processen en menys temps, altres poden necessitar tot el temps del termini.
Per què vau canviar l'import mínim per a les retirades de transferència bancària a 150,00 BRL?
Aquest és un nou import mínim de retirada només per a transferències bancàries. Si trieu un altre mètode, l'import mínim encara és de 4 BRL. Aquest canvi va ser necessari a causa de l'elevat nombre de retirades processades per aquest mètode a valors baixos. Per tal de respectar el temps de tramitació, hem de disminuir el nombre de retirades realitzades per dia, sense afectar la qualitat de les mateixes.
Estic intentant retirar menys de 150,00 BRL per transferència bancària i rebo un missatge per contactar amb l'assistència. Si us plau, organitza'm-ho.
Si voleu retirar una quantitat inferior a 150 BRL, només heu de seleccionar un altre mètode de retirada, per exemple, la cartera electrònica.
Quins són els imports mínims i màxims de retirada?
No tenim restriccions quant a la quantitat mínima de retirada: a partir de 2 dòlars, podeu retirar els vostres fons a la pàgina següent: iqoption.com/withdrawal. Per retirar una quantitat inferior a 2 dòlars, haureu de contactar amb el nostre equip d'assistència per obtenir ajuda. Els nostres especialistes us proporcionaran els escenaris possibles.
Quant puc retirar al dia del corredor iqoption? Hi ha un límit?
Podeu retirar fins a 1.000.000 dòlars al dia. El nombre de sol·licituds de retirada és il·limitat. La sol·licitud de retirada no ha de superar l'import disponible al vostre compte.
He de presentar algun document per fer una retirada?
Sí. Heu de verificar la vostra identitat per poder retirar fons. La verificació del compte és necessària per evitar transaccions financeres fraudulentes al compte.
Mostra de retirada
Exemple 1:
en els darrers 90 dies que heu ingressat de la vostra targeta 200 USD, ara teniu 250 USD al vostre saldo. Per retirar-ho tot, heu de sol·licitar dues retirades: 200 dòlars a la vostra targeta bancària i 50 dòlars a la vostra cartera electrònica (Skrill, Fasapay, Neteller, etc.) o utilitzar la transferència bancària. Si us plau, tingueu en compte la tarifa de 50 dòlars que cobren els bancs per la transferència bancària, de manera que aquest tipus de retirada no és la millor tret que retireu més de 1.000 dòlars.
Exemple 2:
vau dipositar 200 $ fa 100 dies, vol dir que ara heu de retirar-vos a les carteres electròniques, la retirada de la targeta ja no està disponible perquè només comptem 90 dies des del darrer dipòsit de la vostra targeta.
Exemple 3:
Heu ingressat de la vostra targeta bancària 200 $ i 100 $ de la vostra cartera electrònica. Heu de retirar 200 dòlars a la targeta bancària i després podreu retirar-lo a la cartera electrònica. Es prioritza la retirada a la targeta bancària (sempre va primer).
Quina és la quantitat de retirada màxima i mínima recomanada a IqOption?
No hi ha quantitats mínimes de retirada: podeu retirar fins a 2 dòlars d'iqoption. Tanmateix, si voleu retirar menys de 2 dòlars, heu de contactar amb l'assistència al client per obtenir ajuda. 1.000.000 $ és l'import màxim de retirada.
Com crear una cartera electrònica WebMoney per rebre diners
1) Utilitzeu aquest enllaç per crear el vostre compte de WebMoney
2) Introduïu el vostre número de telèfon i confirmeu-lo
3) Introduïu les vostres dades personals
4) Verifiqueu el número de telèfon
5) Creeu una contrasenya
6) Trieu una moneda per crear la vostra cartera
7) A continuació, feu el vostre dipòsit amb cartera electrònica o targeta bancària
Aquest és un resum dels càrrecs per transferència de diners des del vostre compte WebMoney:
2-2,5% si esteu retirant amb targeta bancària.
1,5-3,5% si es retira mitjançant transferència bancària.
Què és l'ARN?
L'ARN (número de referència de l'adquirent) és un número especial utilitzat per etiquetar transaccions en una targeta de crèdit del banc comercial, és a dir, l'adquirent. mitjançant un esquema de targetes, fins a l'emissor, és a dir, el banc del titular de la targeta. Els bancs emissors utilitzen el número per fer un seguiment de les transaccions amb els adquirents.
Sempre heu de recordar que heu d'assegurar-vos que els codis ARN s'enviïn al centre de processament del vostre banc (els empleats generals de l'oficina de clients no sempre són conscients dels codis ni de com s'utilitzen). Si no podeu anar al Centre de Processament, podeu posar-vos en contacte amb els responsables bancaris encarregats de processar les operacions de la targeta. Poden ajudar-vos a fer un seguiment dels diners. No us oblideu de fer-los saber que la transacció no és nova, sinó un reemborsament.
Com puc retirar fons del compte comercial a una targeta bancària?
Per retirar els vostres fons, aneu a la secció Retirar fons. Trieu un mètode de retirada, especifiqueu l'import i altres detalls necessaris i feu clic al botó "Retirar fons". Fem tot el possible per processar totes les sol·licituds de retirada el mateix dia o l'endemà si fora de l'horari laboral els dies laborables (excepte els caps de setmana). Tingueu en compte que pot trigar una mica més a processar els pagaments interbancaris (banc a banc).
El nombre de sol·licituds de retirada és il·limitat. L'import de la retirada no ha de superar l'import del saldo comercial actual.
*La retirada de fons retorna els diners que es van pagar en la transacció anterior. Així, l'import que podeu retirar a una targeta bancària es limita a l'import que heu ingressat amb aquesta targeta.
L'apèndix 1 mostra un diagrama de flux del procés de retirada.
Les parts següents participen en el procés de retirada:
1) IQ Option
2) Banc adquirent – Banc soci d'IQ Option.
3) Sistema de pagament internacional (IPS) – Visa International o MasterCard.
4) Banc emissor: el banc que va obrir el vostre compte bancari i va emetre la vostra targeta.
Tingueu en compte que només podeu retirar a la targeta bancària l'import del vostre dipòsit inicial fet amb aquesta targeta bancària. Això vol dir que podeu tornar els vostres fons a aquesta targeta bancària. Aquest procés pot trigar una mica més del que s'esperava, depenent del vostre banc. IQ Option transfereix els diners immediatament al vostre banc. Però pot trigar fins a 21 dies (3 setmanes) a transferir diners del banc al vostre compte bancari.
Si no rebeu els diners el dia 21, us demanem que elaboreu un extracte bancari (amb logotip, signatura i segell si és una versió impresa; les versions electròniques s'han d'imprimir, signar i segellar pel banc) que cobreixi el període des de la data del dipòsit (d'aquests fons) fins a la data actual i envieu-lo a [email protected] des del correu electrònic enllaçat al vostre compte o al nostre responsable d'assistència mitjançant xat en directe. Seria increïble que també ens poguéssiu proporcionar un correu electrònic del representant del banc (la persona que us va proporcionar l'extracte bancari). Aleshores us demanarem que ens ho comuniqueu tan aviat com l'enviïs. Pots contactar amb nosaltres per xat en directe o per correu electrònic ([email protected]). Tingueu en compte que el vostre extracte bancari ha de contenir informació sobre la vostra targeta bancària (els 6 primers i els 4 últims dígits del seu número).
Farem tot el possible per contactar amb el vostre banc i ajudar-los a trobar la transacció. El vostre extracte bancari s'enviarà a l'agregador de pagaments i la investigació pot trigar fins a 180 dies laborables.
Si retireu un import que vau ingressar el mateix dia, aquestes dues transaccions (dipòsit i retirada) no es reflectiran a l'extracte bancari. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el vostre banc per obtenir un aclariment.
He de presentar algun document per fer una retirada?
Sí. Heu de verificar la vostra identitat per poder retirar fons. La verificació del compte és necessària per evitar transaccions financeres fraudulentes al compte.
Per superar el procés de verificació, se us demanarà que carregueu els vostres documents a la plataforma mitjançant els enllaços que es mostren a continuació:
1) Una foto del vostre DNI (passaport, carnet de conduir, DNI, permís de residència, certificat d'identitat de refugiat, viatge de refugiat). passaport, DNI). Podeu utilitzar els nostres tutorials en vídeo a continuació per obtenir més informació.
2) Si heu utilitzat una targeta bancària per ingressar diners, carregueu aquí una còpia de les dues cares de la vostra targeta (o de les targetes si n'heu utilitzat més d'una per ingressar). Recordeu que heu d'amagar el vostre número de CVV i mantenir visibles només els 6 primers i els últims 4 dígits del vostre número de targeta. Assegureu-vos que la vostra targeta estigui signada.
Si utilitzeu una cartera electrònica per dipositar fons, només ens heu d'enviar un escaneig del vostre DNI.
Tots els documents es verificaran dins dels 3 dies hàbils posteriors a la sol·licitud de retirada.
Estat de retirada. Quan es completarà la meva retirada?
1) Després de fer una sol·licitud de retirada, rep l'estat de "Demanat". En aquesta etapa, els fons es dedueixen del saldo del vostre compte.2) Un cop comencem a processar la sol·licitud, aquesta rep l'estat "En procés".
3) Els fons es transferiran a la vostra targeta o cartera electrònica després que la sol·licitud rebi l'estat "Fons enviats". Això vol dir que la retirada s'ha completat per la nostra part i els vostres fons ja no estan al nostre sistema.
Podeu veure l'estat de la vostra sol·licitud de retirada en qualsevol moment al vostre historial de transaccions.
El moment en què rep el pagament depèn del banc, del sistema de pagament o del sistema de cartera electrònica. És aproximadament 1 dia per a les carteres electròniques i normalment fins a 15 dies naturals per als bancs. El sistema de pagament o el vostre banc podria augmentar el temps de retirada i IQ Option no hi influeix.
Quant de temps triga a processar la retirada?
Per a cada sol·licitud de retirada, els nostres especialistes necessiten un temps per comprovar-ho tot i aprovar la sol·licitud. Això no sol ser superior a 3 dies.
Hem d'assegurar-nos que la persona que fa una sol·licitud sou realment vosaltres, perquè ningú més pugui accedir als vostres diners.
Això és necessari per a la seguretat dels vostres fons, juntament amb els procediments de verificació.
Després d'això, hi ha un procediment especial quan es retira a una targeta bancària.
Només podeu retirar a la vostra targeta bancària l'import total ingressat de la vostra targeta bancària durant els darrers 90 dies.
T'enviem els diners en els mateixos 3 dies, però el teu banc necessita més temps per completar la transacció (per ser més precisos, la cancel·lació dels teus pagaments).
Alternativament, podeu retirar tots els vostres beneficis a una cartera electrònica (com ara Skrill, Neteller o WebMoney) sense cap límit i obtenir els vostres diners en un termini de 24 hores després de completar la vostra sol·licitud de retirada. Aquesta és la manera més ràpida d'aconseguir els vostres diners.
Comerç
Tenia un empat a les opcions digitals i encara vaig perdre la meva inversió. Per què va ser això?
Les opcions digitals funcionen de manera diferent de les opcions de tot o res. En el cas de les opcions digitals, heu de seleccionar un preu d'exercici, que és el preu que l'actiu ha de superar per fer rendible la vostra transacció. Si el valor d'obertura és igual al de tancament, l'operació es tancarà amb pèrdues ja que no s'arriba al preu d'exercici.
Com començar a negociar?
Si utilitzeu la plataforma IQ Option per primera vegada i si no teniu molta experiència, podeu començar amb els nostres tutorials en vídeo. Podeu entrenar en el vostre saldo de pràctica i, després, continuar negociant amb fons reals. També podeu trobar informació sobre el comerç a les pàgines d'IQ Option Blog.
Com comerciar amb opcions de tot o res?
La negociació d'opcions de tot o res implica decidir si el preu de l'actiu subjacent augmentarà o disminuirà. Si trieu l'opció Call: obteniu beneficis si el preu de tancament és superior al preu d'obertura. Si trieu l'opció Put: obteniu beneficis si el preu de tancament és inferior al preu d'obertura.
Tanmateix, si heu predit incorrectament el moviment del preu (a l'alça o a la baixa) de l'actiu subjacent, patireu una pèrdua del 100% de l'import invertit.
Opció de compra: preu de tancament preu d'obertura
Opció de venda: preu de tancament
Aquest tipus de negociació només ofereix dos resultats: obteniu beneficis o només perds la teva inversió.
No importa com canviï significativament el preu. Si el preu de tancament serà igual al preu d'obertura, la vostra inversió inicial en un acord es retornarà al vostre saldo.
Quin és el millor moment per triar per operar?
El millor moment de negociació depèn de la vostra estratègia comercial i d'altres factors. Us recomanem que presteu atenció als horaris del mercat, ja que la superposició de les sessions de negociació nord-americana i europea fa que els preus siguin més dinàmics en parells de divises com EUR/USD. També hauríeu de seguir les notícies del mercat que puguin afectar el moviment del vostre actiu escollit. És millor no operar quan els preus són molt dinàmics per als comerciants sense experiència que no segueixen les notícies i no entenen per què el preu està fluctuant.
Com comerciar amb opcions digitals?
El comerç d'opcions digitals és similar al comerç d'opcions de tot o res. La principal característica distintiva és la rendibilitat i els riscos de cada negoci que depenen d'un preu d'exercici escollit manualment a la part dreta del gràfic.
- El benefici potencial de les opcions digitals pot arribar al 900%. No obstant això, un comerç sense èxit comportarà la pèrdua de la inversió.
- Com més proper sigui el preu d'exercici de l'actiu, menor serà el risc i el benefici potencial.
Tingueu en compte que les opcions digitals caducaran només si el preu real no és idèntic al preu d'exercici. Per a les opcions de compra hauria de superar el preu d'exercici en almenys un pip, per a les opcions de venda hauria de quedar per sota del preu d'exercici almenys un pip.
Quin és el temps de compra i el temps de caducitat?
El gràfic mostra dues línies que marquen punts en el temps. El temps de compra és la línia de punts blancs. Passat aquest temps, no podreu comprar una opció per al temps de caducitat seleccionat. El temps de caducitat es mostra amb una línia vermella continua. Quan la transacció creua aquesta línia, es tanca automàticament i el resultat és un benefici o una pèrdua. Podeu triar qualsevol hora de caducitat disponible. Si encara no heu obert cap oferta, les línies blanques i vermelles es mouran juntes cap a la dreta per marcar la data límit de compra per al temps de caducitat escollit.
Quantes opcions puc comprar per venciment?
No restringim el nombre d'opcions que podeu comprar per a un venciment o un actiu. L'única limitació està en el límit d'exposició: si els comerciants ja han invertit una gran quantitat en l'actiu que heu seleccionat, l'import que invertiu està limitat per aquest límit d'exposició. Si esteu treballant en un compte amb fons reals, podeu veure el límit d'inversió per a cadascuna de les opcions del gràfic. Feu clic a la casella on introduïu l'import.
Quin és el preu mínim d'una opció?
Volem que el comerç estigui disponible per a tothom. L'import mínim d'inversió per a les condicions comercials d'avui es pot trobar a la plataforma/lloc web de negociació de l'empresa.
Quins són els beneficis després de la venda i els beneficis esperats?
Les opcions de tot o res i les opcions digitals només estan disponibles per a clients professionals.
Tan bon punt compreu una opció Put o Call, apareixen tres números a la part superior dreta del gràfic:
Inversió total: quant heu invertit en un acord
. Benefici esperat: possible resultat de la transacció si el gràfic apunta a la línia de venciment. acaba al mateix lloc on és ara.
Benefici després de la venda: si és vermell, us mostra quant de l'import invertit perdrà el vostre saldo després de la venda. Si és verd, us mostra quants beneficis obtindreu després de la venda.
El benefici esperat i el benefici després de la venda són dinàmics, ja que canvien depenent de diversos factors, com ara la situació actual del mercat, la proximitat del temps de caducitat i el preu actual de l'actiu.
Molts comerciants venen quan no estan segurs que la transacció els donarà beneficis. El sistema de venda us ofereix l'oportunitat de minimitzar les pèrdues en opcions dubtoses.
Per què el botó Vendre (tancament de l'opció preprogramada) està inactiu?
Per a les opcions de tot o res, el botó Vendre està disponible des de 30 minuts fins a la caducitat fins a 2 minuts fins a la caducitat.
Si negocieu les opcions digitals, el botó Vendre sempre està disponible.
Què és OTC?
Over-the-counter (OTC) és un mètode de negociació que està disponible quan els mercats estan tancats. Quan comercialitzeu actius OTC, obteniu cotitzacions que es generen automàticament al servidor dels corredors d'una manera que manté l'equilibri entre compradors i venedors.
Tots els divendres a les 21:00 i cada dilluns a les 00:00 (hora GMT) IQ Option passa de la negociació al mercat a la negociació OTC i de la negociació OTC a la negociació al mercat.
Com negociar instruments de CFD (Forex, Crypto, CFD)?
Els nous tipus de CFD disponibles a la plataforma de negociació IQ Option inclouen CFD sobre accions, Forex, CFD sobre matèries primeres i criptomonedes, ETF.
L'objectiu del comerciant és predir la direcció del moviment futur dels preus i aprofitar la diferència entre els preus actuals i futurs. Els CFD reaccionen igual que un mercat normal, si el mercat va al vostre favor, la vostra posició es tancarà als diners. En cas que el mercat va en contra vostre, el vostre acord es tancarà fora dels diners. La diferència entre el comerç d'opcions i el comerç de CFD és que el vostre benefici depèn de la diferència entre el preu d'entrada i el preu de tancament.
En el comerç de CFD no hi ha temps de caducitat, però podeu utilitzar un multiplicador i establir stop/loss i activar una ordre de mercat si el preu arriba a un cert nivell.
Com funciona un multiplicador?
El comerç de CFD ofereix l'ús d'un multiplicador que pot ajudar un comerciant a controlar la posició que supera la quantitat de diners invertida en ella. La rendibilitat potencial (així com els riscos) també es veurà ampliada. Invertir 100 dòlars un comerciant pot obtenir un rendiment que és comparable a una inversió de 1000 dòlars. Aquesta és l'oportunitat que pot oferir un multiplicador. Tanmateix, recordeu que el mateix passa amb les pèrdues potencials, ja que aquestes també es multiplicarien.
Trobareu la informació aquí.
Com utilitzar la configuració de tancament automàtic?
Stop-loss és una ordre que un comerciant estableix per limitar les pèrdues en una posició oberta determinada. La presa de beneficis funciona de la mateixa manera, deixant que un comerciant bloci els beneficis quan s'arriba a un determinat nivell de preus. Podeu configurar els paràmetres en percentatge, quantitat de diners o preu de l'actiu: exemple. Trobareu la informació detallada aquí.
Com calcular el benefici en el comerç de СFD?
Si un comerciant obre una posició llarga, el benefici es calcula segons la fórmula: (Preu de tancament / Preu d'obertura - 1) x multiplicador x inversió. Si un comerciant obre una posició curta, el benefici es calcula segons la fórmula (preu de tancament 1/preu d'obertura) x multiplicador x inversió
Per exemple, AUD / JPY (posició curta): Preu de tancament: 85,142 Preu d'obertura: 85,173 Multiplicador: Inversió 2000: 2500 $ El benefici és (1-85,142 / 85,173) X 2000 X 2500 $ = 1,819,82 $
